Flavie.be staat bekend om haar ambachtelijke taarten en gebak, maar achter de schermen was de orderadministratie een echte uitdaging. Bestellingen kwamen binnen via allerlei kanalen — WhatsApp, e-mail, telefonisch — en het bijhouden van al die aanvragen vergde dagelijks uren manueel werk. Orders raakten zoek, klanten misten een bevestiging en Flavie verloor kostbare tijd aan administratie in plaats van aan haar bakkunst.

Tasmo ontwikkelde een op maat gemaakt bestelproces dat perfect aansluit bij de workflow van Flavie. Klanten kunnen vlot en overzichtelijk een bestelling plaatsen via de website. Zodra een bestelling binnenkomt, ontvangt Flavie een gestructureerde melding met alle details. Tegelijkertijd krijgt de klant een automatische bevestigingsmail met een duidelijk overzicht van zijn of haar bestelling.

Het systeem centraliseert alle orders in één overzichtelijk dashboard. Flavie ziet in één oogopslag welke bestellingen open staan, welke klaar zijn en welke nog opvolging vereisen. Herinneringen en statusupdates verlopen voortaan automatisch, zodat er geen enkel bericht meer tussen de mazen van het net valt.

Het resultaat: minder stress, minder fouten en een professionele klantervaring — van bestelling tot afhaling.